Hallo @Ariana275, wenn Du ein technischen Problem hast, schreibst Du am besten eine Mail an unseren Kundenservice an support@deine-tierwelt.de29. Die Kollegen können Dir mit Sicherheit weiterhelfen.
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Hallo @ElliNala, schreib deswegen doch gerne mal unser Support-Team an. Einfach eine Mail mit einer möglichst detaillierten Beschreibung Deines Problems an support@deine-tierwelt.de.